Identidad: Persona Física con Actividad Empresarial Eduardo Rodríguez Garcia.. Precios con IVA integrado(obligatorio por el Art. 7 Bis de la LFPC). Moneda: Pesos Mexicanos (MXN).
Pasarelas: Se procesa vía pasarelas de pago externas (con pasarela para todo México) y contacto por WhatsApp. La empresa NO almacena datos bancarios; se delega la seguridad informática a los terceros.
Propiedad Intelectual: Sí, prohibición estricta. Tus diseños son 100% originales, confeccionados a mano y con iconos de marca propios.
Responsabilidad y Stock: Sí, se incluye deslinde si el animal daña o ingiere la prenda por descuido del dueño. En caso de error de stock, la empresa se reserva el derecho de cancelar y reembolsar inmediatamente.
Jurisdicción: Sí, se estipulan estrictamente las leyes federales de México y los tribunales de Celaya, Guanajuato.
Política de Privacidad (Puntos clave integrados)
Finalidades: Datos usados para procesar la compra, confeccionar a la medida, gestionar envíos a la República Mexicana y dar soporte por WhatsApp. Se comparten datos únicamente con las paqueterías y pasarelas de pago. El sitio usa cookies básicas para el carrito de compras.
Política de Reembolso
Plazos Estándar: 5 días hábiles de acuerdo con la ley mexicana para productos de catálogo tradicional. Condiciones: prenda limpia, sin pelo de mascota, con etiquetas y sin usar.
Pedidos Personalizados: Exclusión total. Al ser tu servicio estrella de prendas personalizadas a la medida, no se aceptan cambios ni devoluciones a menos que sea un defecto evidente de fabricación de tu parte.
Garantía por Defecto: 5 días naturales para reportar defectos. El costo de envío de regreso a Celaya lo absorbe la empresa.
Cambios de Talla (Catálogo): Opción A (El cliente paga la guía de regreso y el nuevo envío), ya que se proporciona una guía interactiva de tallas y asesoría por WhatsApp para mitigar errores.
Método: A través de la misma pasarela de pago o mediante la opción de "crédito en la tienda" (cupón) si el cliente lo prefiere.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea, con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
Al navegar en este sitio o realizar una compra, usted acepta expresamente estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Objeto y Descripción del Servicio
Patitas Coquetas ofrece a través de su plataforma digital la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (como camisas, playeras, sudaderas, vestidos y accesorios de moda), así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida.
2. Precios y Moneda de Transacción
De conformidad con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, todos los precios exhibidos en nuestra tienda en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado. El costo del envío se desglosará de manera transparente antes de que el usuario finalice su pago.
3. Métodos de Pago y Seguridad Informática
El pago de los productos se procesará a través de pasarelas de pago de terceros seguras y autorizadas en México, así como transacciones coordinadas.
Deslinde de datos bancarios: Patitas Coquetas NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. La seguridad informática y el tratamiento de los datos financieros son responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago externas contratadas.
4. Especificaciones para Pedidos Personalizados (A la Medida)
El usuario es el único responsable de proporcionar los datos exactos del tamaño y anatomía de su perro o gato en el formulario especial para pedidos personalizados de la web. Patitas Coquetas confeccionará la prenda con base estricta en las medidas capturadas por el cliente. Para disminuir dudas sobre las dimensiones, ponemos a disposición del usuario una guía interactiva de tallas y un botón de contacto directo por WhatsApp para asesoría rápida. La empresa no se hace responsable por prendas que no ajusten correctamente debido a un error de medición por parte del cliente.
5. Disponibilidad de Inventario (Stock)
Nuestras colecciones de temporada cuentan con diseños exclusivos y limitados. En caso de que un usuario adquiera una prenda de catálogo y, por un error involuntario de inventario, el modelo o tela ya no se encuentre disponible en nuestro taller, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción. Notificaremos de inmediato al comprador y realizaremos el reembolso íntegro de su dinero sin ninguna penalización para el negocio.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: el nombre Patitas Coquetas, logotipos, textos, fotografías de catálogo, diseños de ropa y elementos gráficos (incluyendo iconos estilo crayola) son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o reventa de cualquier material o producto sin la autorización previa y por escrito del titular
7. Responsabilidad del Uso de las Prendas
Nuestras prendas son diseños 100% originales hechos a mano con telas cómodas y de calidad. Sin embargo, al tratarse de moda para mascotas, el uso de la ropa y los accesorios es responsabilidad exclusiva del dueño. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier daño, lesión, ingestión de piezas o accidente que sufra el animal derivado del mal uso de la prenda o de la falta de supervisión del dueño ("pet parent").
8. Legislación y Jurisdicción (Celaya, Guanajuato)
Para la interpretación o resolución de cualquier controversia, queja ante PROFECO o disputa legal derivada del uso de este sitio web o sus compras, las partes se someten estrictamente a la aplicación de las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En Patitas Coquetas buscamos transmitir total confianza y que sientas el amor dedicado a tu mascota en cada paquete. Con el fin de cumplir plenamente con la Ley Federal de Protección al Consumidor, establecemos las siguientes reglas para devoluciones y reembolsos:
1. Productos Estándar (Catálogo General)
Para las prendas de catálogo tradicional (no personalizadas), el cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del paquete para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del Producto: Para que una devolución sea aprobada, la prenda debe devolverse en perfecto estado: limpia, completamente libre de pelo de mascota, con las etiquetas originales puestas, sin rastros de uso, lavados o aromas, y en su empaque original.
2. Exclusión de Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)
De conformidad con los usos comerciales y las excepciones legales de revocación, NO se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas solicitadas a través del formulario de pedidos personalizados a la medida. Al ser piezas cortadas y confeccionadas a mano con especificaciones exclusivas para las medidas de una mascota en particular, es un producto que no puede ser devuelto al inventario general ni revendido. Asegúrese de revisar minuciosamente sus tallas antes de ordenar.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
Si alguna prenda (sea de catálogo o personalizada) llega con un defecto de fabricación evidente de nuestra parte (como costuras rotas de origen, cierres inservibles o equivocación del modelo solicitado):
El cliente tendrá 5 días naturales posteriores a la recepción para reportarlo, enviando fotografías claras de la falla a nuestro WhatsApp de soporte o correo electrónico.
DOCX
Una vez validado el defecto, Patitas Coquetas absorberá al 100% el costo de la guía de envío de regreso a nuestro taller en Celaya y procederá a realizar el cambio físico de la prenda o el reembolso total.
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4. Costos de Envío por Cambios de Talla (Ropa de Catálogo)
Si adquiriste una prenda del catálogo tradicional y te equivocaste al elegir la talla base, puedes solicitar un cambio físico dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo. Sin embargo, dado que ponemos a tu disposición herramientas de medición y asesoría por WhatsApp previa a la compra, el cliente deberá cubrir el costo total de la guía de envío para regresar el producto a Celaya, así como el costo de la nueva guía para enviarle el producto de reemplazo.
5. Métodos y Tiempos de Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto en nuestro taller y tras comprobar que cumple con las condiciones óptimas, se procesará el reembolso. El dinero será devuelto a través de la misma pasarela de pago que el usuario utilizó para realizar la compra (los tiempos de reflejo en cuenta dependen de la pasarela y el banco emisor). Si el cliente lo prefiere, podrá optar por recibir un "crédito en la tienda" mediante un código de cupón exclusivo para su próxima compra.
